| コース | 管理者 |
| 受講期間 | 3ヶ月 |
| 受講料 | 17,200円（税込） |
| 教 材 | テキスト3冊 |
| 添削指導 | 通常添削3回 |
| 編集委員 | 宮崎 民雄（㈱エイデル研究所代表取締役所長 日本OJT研究センター理事） 森 国貢（意欲啓発教育センター） 秋葉 ふきこ（㈱カウンセリング・コール） |
管理者や役席者の本来業務であり、教育研修の基本である『OJT』を正しく理解できるよう、実践に結びつく育成手法を体系的に学びます
行職員の価値観や成熟度の違いにも対応するために、新しい視点と実情に即した育成のヒントを階層別、職務別の事例研究により習得します
事例は、各金融機関で課題となっている事例を取り上げ、育成の指針となるメンタル面やコミュニケーションスキルについて解説を充実させています
1 管理者にとってOJTとは何か
①金融機関を取り巻く環境と人材育成
●人材育成は経営の戦略課題である●差別化戦略としての人的資源管理●人的資源管理の基本的視点●人的資源開発のスタンス
②人材育成のしくみとOJT
●人材育成のシステム●OJTの特質とメリット
③OJTをめぐる問題と今後の方向
●OJTの現状●OJTを促進する基本的能力●OJTの組織的展開と専門スタッフの役割
④OJTの正しい理解
●これからのOJT4つの視点●OJTの正しい定義づけ●まず、日常のOJTの活性化を●意図的OJT PDCAのサイクルで行う
⑤意図的OJTの計画
●OJTのニーズ把握●OJT重点目標の設定●OJT計画書の立案
⑥効果的なOJTの実践スキル
●育成マインドがカギを握る●学習理論に立脚した指導を行う●指導育成の基本的方法と留意点●部下の能力やタイプに応じた指導育成法●仕事の教え方の基本ステップ●対話的コミュニケーションによる指導法●注意の仕方・ほめ方の心得●コーチングの効果的なすすめ方●OJTの結果の評価とフォロー
⑦効果的な育成面接のすすめ方
●育成面接の意義●望ましい面接のアプローチ
2 〈ケース・スタディ〉階層別のOJT
①新入行員・若手行員のOJT
●職場になじめない新入行員●仕事の責任感に欠ける若手行員●受動的で主体性に欠ける若手行員●新人OJTリーダーの育成
②中堅行員のOJT
●仕事はできるのだが、後輩に厳し過ぎる中堅行員●次のステップを目指してほしい●しゃくし定規でCSマインドに欠ける中堅行員●結婚準備を理由にした退職の申し出●両立支援をどう考えるか●職場における「セクハラ」騒動への対処
③中高年行員の活性化
●年上の部下行員にどう接するべきか●職場でも家庭でも燃えない中高年行員
④パート行員のOJT
●ロビーパート行員の育成と定着●正行員に対するパート行員の不満●「一緒にやっていけない」と言うパート行員の訴え
3 〈ケース・スタディ〉職能別・個別問題対応のOJT
①得意先係のOJT
●お客様からのクレームー約束を守れない部下●異動後、実績があがらない代理職●新規開拓に積極的な副調査役
②窓口係のOJT
●中だるみの状態にある中堅テラー●事務処理は正確・迅速だが、評判の悪いテラー●窓口リーダー研修に参加させた女子行員
③融資係のOJT
●消費者ローンしか受付できない融資窓口担当者●財務データの読み取りができない若手渉外行員●期日切迫の稟議書が多い中堅渉外行員●取引先の実態を把握していない渉外担当者
④個別問題対応のOJT
●何かあるとすぐに聞きたがる若手行員●資格取得に挑戦しない部下●何でもかかえこんでしまう部下●新任の代理職への部下たちの反発●精神論ばかりで指導力のないリーダー
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