【ビジネス教育出版社メールマガジン】

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金┃融┃コ┃ラ┃ム┃

【テーマ】
「笑いのコミュニケーション」

【執筆者】
ダジャレクリエイター 川堀 泰史(かわほり やすし)
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ファイナンシャル・プランナー(FP)の皆さんは
家計にかかわる金融や教育資金、老後の生活設計、年金、社会保険、
住宅資金、資産運用、税制、相続・贈与など
「くらしとお金」に関するさまざまな相談を受けます。
その相談相手=お客様の夢や目的がかなうようにプロとして一緒に考え、
サポートする重要な役割を担います。
そこにはその分野の専門的な知識、経験とともに
お客様との円滑なコミュニケーションが欠かせません。
この円滑なコミュニケーションを効果的に演出してくれるひとつが
「笑い」です。

私は長年、新聞社や広告会社で広告営業の仕事をしてきました。
お客様の課題解決のためにさまざまな取り組みをしましたが、
そこで威力を発揮したのはコミュニケーションの中に「笑い」を
入れることでした。
「笑い」が入ることで会話が弾み、お客様も胸襟を開いて
本心を語ってくれ、よりお客様に寄り添うことができ、
中身の濃いコミュニケーションが図れました。

ではどうすれば会話の中に「笑い」を入れられるのでしょうか。

それにはこれからお会いするお客様のことをよく考え、
「笑いの準備」をすることが大切です。

例えばその日にしていくネクタイ。
ダジャレやことわざをモチーフにしたネクタイがあります。
これを締めていきタイミングよくご披露すれば、
それだけで「笑い」が起き和やかな雰囲気になります。
私も「笑う門には福来る」ということわざモチーフのネクタイで
何度も和やかさを出すことに成功しました。

自己紹介の中に「笑い」を入れることもできます。
自分の名前や出身、年齢、干支などの紹介は
ダジャレや語呂合わせなどで「笑い」を取るチャンス。
相手のお客様を題材にはできませんが「自ギャグネタ」なら大丈夫。
初対面の人でもそれだけで打ち解けて印象深い出会いになるでしょう。 

お会いするのは何日か。
「10月4日」の「トウシ(投資)の日」などは
FPにはぴったりの語呂合わせ。
素敵なご夫婦の相談事は「11月22日」(イイ夫婦)にしたいもの
いろいろと頭をめぐらせて考え準備をすれば「お会いする日」でも
笑いは取れるのです。

「お笑いは目配り、気配り、ネタ配り」。
あなたも「笑談力」を磨いて「笑わすFP」に挑戦してみては?
笑談力を磨き、笑いのコミュニケーションを身につけるには、
ビジネス教育出版社から発刊(2016年7月)されている
『明日使える仕事術 笑談力 ~思わず微笑むダジャレ108選~』
http://www.bks.co.jp/item/978-4-8283-0622-3
を参考にしてください。

<川堀 泰史プロフィール>
ダジャレクリエイター

1950年生まれ。
1974年早稲田大学商学部卒業。
同年日本経済新聞社入社。東京本社広告局配属。
1996年東京本社広告局マーケティング調査部長、
1998~1999年社長室、
2000~2001年大阪本社広告局産業流通広告部長、
2002~2003年電波本部副本部長、
2004年東京本社広告局総務、
2005年東京本社広告局長。
2007年日経リサーチ常務、
2008年日経BPアド・パートナーズ社長、
2010年日本経済社社長、
2014年日本経済新聞社顧問、
2016年3月同社退社。

日本新聞協会広告委員会委員長(2005年度)、
日経広告研究所理事(2010~2013年度)、
日本広告業協会理事(2010~2013年度)などを努める。

○主な論文
・「価値観の変化と広告」(1976年、日本新聞協会新聞広告論文賞佳作)
・「ニューマーケティング時代における新聞広告の可能性
  -顧客(読者)データベース構築に関する-考察-」
 (1985年、日本新聞協会新聞広告論文賞入選)
・「新聞媒体から見た広告マネジメント」(1993年、日経広告研究所報148号)

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