よくある質問（FAQ）
当社へ多く寄せられるお問い合わせをまとめています。
お困りの場合はこちらをご確認ください。
よくある質問
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システムとセキュリティの都合上、同じIDで同じコースを「購入サイト」ページからお申込みいただくことは、現在できかねますので、下記の方法をご参照ください。
再申込みについては二通りの方法がございます。１．引き続き同じIDで受講を希望する場合
お名前・ご利用中の企業コード・ID・受講希望講座を明記の上、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。
ご請求書をメールにてお送りいたしますので、お振込が確認できましたら、
受講期間の再設定を行い、完了報告をさせていただきます。２．新規でアカウントを作成する場合
弊社ホームページにアクセスしてください。（https://www.bks.co.jp/)
トップページより「講座」メニューを選択します。
(検索アイコンで、講座カテゴリから「eラーニング」を選択いただくとスムーズです。)
ご希望の講座を選択し、「申し込む」ボタンから講座を購入します。
購入者情報を記入いただき、Webエクササイズ情報で「すでにIDを取得している」に「いいえ」を選択し、
新規でIDを作成します。 -
講座名・問題番号・質問内容を明記の上、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。
作問者に確認後、折り返しご連絡させていただきます。 -
日付をまたいで受講・採点をした際に、まれに出てしまうエラーメッセージです。
お名前・ご利用中の企業コード・ID・該当講座を明記の上、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。
エラーの修正をさせていただきます。 -
アクセス集中により、サーバに負荷がかかっている時に出るメッセージです。
時間をおいて再度アクセスしてください。
それでもつながらない場合、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。 -
企業コードとID、お名前を明記の上、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、webexc@bks.co.jp までお問い合わせください。
ご本人様の確認が取れましたら、パスワードをメールでご連絡いたします。 -
当システムは、Edge、Google Chromeもしくは Safariでのご利用を推奨しております。
他のブラウザをお使いの場合、表示されない等の不具合が発生する報告を受けております。
その場合は、上記ブラウザでログインを行ってみてください。 -
（１）弊社ホームページにアクセスしてください。（https://www.bks.co.jp/)
（２）ページ右上にある【各種ログイン】からeラーニングのログインをクリックしてください。
（３）ログインページが開くので、「企業コード・ＩＤ・パスワード」を入力し、ログインしてください。
ログイン後、「学習サポートページ」に「ウェブ・エクササイズ利用マニュアル＜ＰＤＦファイル＞」がございますので、ご覧の上ご使用ください。 -
通信教育講座の企業様向け請求書には、特にお支払期限は設けておりません。
お振込予定日がお分かりの場合は、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、study@bks.co.jpまでご連絡いただけますと幸いです。 -
法人のお客様専用ページ「通信教育講座パンフレット」をご確認ください。
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修了証は月1回発行しております。最終レポートの受付日から1～2カ月後の発行となります。
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お申込み時に「FP継続講座として申請する」を選択された場合は、「継続教育研修受講証明書」を印字した修了証を発行いたします。ご申請いただいていない場合は、お手数ですが、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、study@bks.co.jpまでご連絡ください。
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領収書はPDFデータでお渡しさせていただきます。
企業名・氏名・ご購入いただいた商品名・お支払金額・お支払日・メールアドレスを明記の上、
弊社HPのお問い合わせフォームまでご連絡ください。 -
お申込み直後の内容確認・変更・キャンセルをご希望の場合は、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、study@bks.co.jpまでお問い合わせください。
教材到着後の変更・キャンセルについては、「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。