よくある質問（FAQ）

よくある質問

• Q eラーニングウェブ・セミナー 支払い方法を教えてください。

  A

  お支払い方法は、クレジットカード決済またはコンビニ決済からお選びいただけます。

  ■ クレジットカード決済
  ・Visa
  ・Mastercard

  ■ コンビニ決済
  ・ローソン
  ・ファミリーマート
  ・ミニストップ
  ・セイコーマート
  ・デイリーヤマザキ
  ・ヤマザキデイリーストア

  ※コンビニ決済をご利用の場合は、指定のお支払期限内にお支払いください。お支払い完了後に正式なお申込みとなります。

• Q eラーニングウェブ・セミナー 申込みフォームが先に進めません。

  A

  ブラウザの「戻る」ボタンを使用すると、エラーが表示される場合があります。
  その場合は、お手数ですが、最初からお申込み手続きをお願いいたします。

• Q eラーニングウェブ・セミナー ウェブ・エクササイズ、ウェブ・セミナーの修了証や単位は発行されますか？

  A

  ウェブ・エクササイズ、ウェブ・セミナーは問題演習です。単位・修了証は発行されませんのでご了承ください。

• Q eラーニングウェブ・セミナー ホームページから購入した商品の領収書を発行してほしいです。

  A

  領収書はPDFデータでお渡しさせていただきます。
  企業名・氏名・ご購入いただいた商品名・お支払金額・お支払日・メールアドレスを明記の上、
  弊社HPのお問い合わせフォームまでご連絡ください。

• Q eラーニングウェブ・セミナー ホームページから申し込み、または商品の購入をしたが、受付完了メールが届きません。

  A

  まれに迷惑メールと判断されてゴミ箱、迷惑メールフォルダに分類されてしまう、またはじかれてしまう場合があります。

  次の内容をご確認ください。
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
  ・登録したメールアドレスに誤りがないか
  ・受信拒否設定やドメイン指定受信の設定

  受信許可設定を行う場合は、「@bks.co.jp」と「@bks.xsrv.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

  上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、弊社HPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  ※講座の商品(通信教育講座またはeラーニング)でコンビニ決済をご利用の場合は、お支払い完了後に正式なお申込みとなるため、お支払い前は、申込み完了メールは送信されません。

• Q eラーニング 現在受講中の講座の受講期限が切れそうだが、引き続き利用したいです。

  A

  システムとセキュリティの都合上、同じIDで同じコースを「購入サイト」ページからお申込みいただくことは、現在できかねますので、下記の方法をご参照ください。
  再申込みについては二通りの方法がございます。

  １．引き続き同じIDで受講を希望する場合
  お名前・ご利用中の企業コード・ID・受講希望講座を明記の上、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。
  ご請求書をメールにてお送りいたしますので、お振込が確認できましたら、
  受講期間の再設定を行い、完了報告をさせていただきます。

  ２．新規でアカウントを作成する場合
  弊社ホームページにアクセスしてください。（https://www.bks.co.jp/)
  トップページより「講座」メニューを選択します。
  (検索アイコンで、講座カテゴリから「eラーニング」を選択いただくとスムーズです。)
  ご希望の講座を選択し、「申し込む」ボタンから講座を購入します。
  購入者情報を記入いただき、Webエクササイズ情報で「すでにIDを取得している」に「いいえ」を選択し、
  新規でIDを作成します。

• Q eラーニング 問題の内容について問い合わせたいです。

  A

  講座名・問題番号・質問内容を明記の上、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。
  作問者に確認後、折り返しご連絡させていただきます。

• Q eラーニング 講座を受講しようとすると、下記のメッセージが表示され講座が受講できません。
  
  「【INSERT_T受講履歴】ステートメントは終了されました。制約 ‘PK_T受講履歴2’ の PRIMARY KEY 違反。オブジェクト ‘dbo.T受講履歴’ には重複したキーを挿入できません。」

  A

  日付をまたいで受講・採点をした際に、まれに出てしまうエラーメッセージです。
  お名前・ご利用中の企業コード・ID・該当講座を明記の上、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。
  エラーの修正をさせていただきます。

• Q eラーニング 講座を受講中に「クエリが時間切れ～」というメッセージが表示され、講座が受講できません。

  A

  アクセス集中により、サーバに負荷がかかっている時に出るメッセージです。
  時間をおいて再度アクセスしてください。
  それでもつながらない場合、webexc@bks.co.jpまでご連絡ください。

• Q eラーニング パスワードが分からなくなってしまいました。 知るための手順はありますか？

  A

  企業コードとID、お名前を明記の上、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、webexc@bks.co.jp までお問い合わせください。
  ご本人様の確認が取れましたら、パスワードをメールでご連絡いたします。

• Q eラーニング 初めてログインし、【受講する】をクリックしても反応がなく、受講できません。 まだ受講期間は過ぎていないのですが。

  A

  当システムは、Edge、Google Chromeもしくは Safariでのご利用を推奨しております。
  他のブラウザをお使いの場合、表示されない等の不具合が発生する報告を受けております。
  その場合は、上記ブラウザでログインを行ってみてください。

• Q eラーニング ウェブ・エクササイズはどのように使用すればよいですか？

  A

  （１）弊社ホームページにアクセスしてください。（https://www.bks.co.jp/)
  （２）ページ右上にある【各種ログイン】からeラーニングのログインをクリックしてください。
  （３）ログインページが開くので、「企業コード・ＩＤ・パスワード」を入力し、ログインしてください。
  ログイン後、「学習サポートページ」に「ウェブ・エクササイズ利用マニュアル＜ＰＤＦファイル＞」がございますので、ご覧の上ご使用ください。

• Q 通信教育講座 請求書の支払期限はありますか？

  A

  通信教育講座の企業様向け請求書には、特にお支払期限は設けておりません。
  お振込予定日がお分かりの場合は、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、study@bks.co.jpまでご連絡いただけますと幸いです。

• Q 通信教育講座 通信教育講座の割引価格表を確認したいです。

  A

  法人のお客様専用ページ「通信教育講座パンフレット」をご確認ください。

• Q 通信教育講座 修了証はいつ届きますか。

  A

  修了証は月1回発行しております。最終レポートの受付日から1～2カ月後の発行となります。

• Q 通信教育講座 FP継続教育申請の承認番号が必要です。

  A

  お申込み時に「FP継続講座として申請する」を選択された場合は、「継続教育研修受講証明書」を印字した修了証を発行いたします。ご申請いただいていない場合は、お手数ですが、弊社HPのお問い合わせフォームまたは、study@bks.co.jpまでご連絡ください。