第 1 章 金利交渉が必要となる背景
　①調達金利の上昇及び貸出金利の推移ならびに金融政策の変更
　②業態別新規貸出金利の推移
　③資金運用利回り、資金調達原価及び総資金利ざや等の推移
　④金利引き上げ交渉の重要性

第 2 章 貸出金利の構成要素等
　①貸出金利の構成要素と利ざや（スプレッド）の関係
　②金融機関の調達勘定の構成要素
　③調達金利の変動要因
　④調達金利の種類とそれぞれの公表データ等
　⑤経費率
　⑥信用コスト
　⑦プライムレート
　⑧貸出金利回り、経費率、利ざや等に関する公表データ等

第 3 章 貸出金利の設定において考慮すべき事項
　①貸出金利設定の前提となるフレームワーク
　②貸出先別採算管理
　③ケース別の各種指標の比較
　④信用状況
　⑤バンクフォーメーションにおける位置付け
　⑥貸出スタンス
　⑦他社動向

第 4 章 交渉の基本
　①　交渉のスタイル
　②　交渉に関する 5 つのステップ

第 5 章 マネジメントサイクルの活用と事前準備
　①マネジメントサイクルの活用
　②金利引き上げ交渉の計画（Plan）
　③金利引き上げ交渉の実行（Do）
　④金利引き上げ交渉の評価（Check）
　⑤金利引き上げ交渉の改善（Action）
　⑥貸出先別の事前準備

第 6 章 金利引き上げの際の具体的な交渉方法・内容等
　①金利引き上げ交渉を行う際のポイントの整理
　②金利動向等
　③ヒアリング事項
　④取引先の要望確認後の準備①
　⑤取引先の要望確認後の準備②
　⑥取引先の要望確認後の準備③

第 7 章 付加価値（経営コンサルティング）の必要性
　①取引先に対する経営コンサルティングの意義
　②経営コンサルティングの進め方
　③経営コンサルティングメニューの例