1.住宅ローンの受付～融資実行までの基礎知識

　➊塗り替えられる住宅ローン業界地図
　　民間融資の多様化／公的融資の役割／民間金融機関による住宅ローン業務の積極展開
　❷住宅ローンの受付から融資実行まで
　　相談受付／審査の申込受付／契約／融資実行
　❸住宅ローンの基礎知識
　　住宅ローンの種類（その1）公的融資／住宅ローンの種類（その2）民間融資
　　住宅ローンの種類（その3）フラット35／返済方法／金利タイプ／金利の決まり方／借入可能額の計算
　　住宅取得時の諸費用／住宅取得後の諸費用／登記／住宅の品質確保／価格評価／団体信用生命保険（団信）
　　火災保険・地震保険／団信以外の保障
　➍住宅ローンの審査
　　借入申込人の属性審査／住宅取得資金計画の妥当性審査／担保の妥当性審査

2.住宅ローン相談対応のポイント

　➊住宅ローンのコンプライアンス
　　コンプライアンスの意義／個人情報の保護／重要事項の説明／適性の原則／本人確認と借入れ意思の確認
　❷購入時の住宅ローン相談
　　住宅取得計画／自己資金の準備の仕方／住宅取得資金計画／住宅ローン商品の選択
　❸購入後のアフターフォロー相談
　　繰上返済／借換え／条件変更／買換え／返済困窮／返済行き詰まり
　➍住宅ローン相談事例集
　　若いサラリーマン（妻は専業主婦）のマンション購入計画／共働き夫婦のマンション購入計画
　　住替えを上手に進める方法／建替えとリフォームではどちらがよいか／二世帯住宅の建設計画／空き家対策支援制度
　　自営業者の店舗併用住宅購入計画／高齢者の新築計画／夫婦の共有持分／一戸建てとマンションではどちらがよいか
　　離婚に伴う財産分与と住宅ローンへの対応

別冊【住宅税制の手引き】