第1章　日頃から業務改善が行える企業体質作り

◆モチベーションの3つの特性と持論化
➊仕事そのものがモチベーションに影響する
　有望な新人が転職を言い出した／自己効力感／忙しくなったのに給料は変わらない／4つの働く意味
　割り振られた目標が高くて納得できず／目標設定理論／とにかく飛び込み営業が嫌い／ゲーミフィケーション
　女性管理職になってほしいのに／仕事のやりがい「成長」／単調な仕事に飽きてしまって／仕事のやりがい「貢献」
　仕事に行き詰まりを感じて／自分らしさを活かす「欲求」／営業方針・戦略がどうしても納得できない
　自分らしさを活かす「価値観」／弱みの克服がなかなかできなくて／自分らしさを活かす「強み」
　役職定年で新しい役割になって／仕事のやりがいの3要素／極めて不本意な出向人事で／欲求階層説「成長欲求」
❷職場の人間関係がモチベーションに影響する
　頑張って成果を出したのに評価されなくて／ボス・マネジメント「期待を知る」
　上司と相性がわなくて／ボス・マネジメント「らしさを知る」／新しく来た上司がはっきり言って嫌い
　ボス・マネジメント「現実を知る」／年上の部下をどうマネジメントするか／サーバント・リーダーシップ
　頑張っているのに成果が出なかった部下に／アイメッセージ／今までにいないタイプの部下に／PM理論
／期待のリーダーが人事異動で来たものの／欲求階層説「愛情・所属の欲求」
／マネジメントスタイルに限界を感じて／X―Y理論／新たに担当するグループは崩壊状態で／組織の成功循環

❸自分自身の問題がモチベーションに影響する
　仕事で失敗して気分が凹んで／気分転換法／どうしてもやる気が出ない憂鬱な朝に／やる気のスイッチ
　元気がない、活気がない、笑顔がない職場／ミラーニューロン／キャリア目標が描けなくて
　プランドハップンスタンス／部下から信頼されたい、尊敬されたい／返報性の法則／念願のマネジャーになったのに
　目的と目標／女性部下のマネジメントは難しい／構造転換

モチベーション・デザイン　トレーニングドリル

知識・理論編〈問題1～24〉〈模範解答〉
実践編：自己接続〈問題1～13〉〈回答例〉
実践編：ケーススタディ〈問題1～3〉〈回答例〉