内容紹介

1.人事考課とは何か

企業をとりまく環境の変化と人事制度
　これまでの経営システムの特徴／労働経済環境
➊能力主義人事の基本的考え方
　人事理念とその達成手段／人事処遇基準とは何か
　能力主義の枠組みと人事考課の目的（能力主義の枠組み・要件／人事考課の目的／人事トータルシステム「能力」のとらえ方）
❷能力開発型人事考課の基本的考え方
　成績考課の基本的考え方／情意考課の基本的考え方／能力考課の基本的考え方／人事考課のメカニズムと考課の進め方
❸考課者としての管理者の役割
　管理者の役割（仕事面から見た管理者の役割／機能面から見た管理者の役割）
　人事処遇の基本的考え方と考課者の役割（人事処遇の基本的考え方／考課者と人事当局の役割）
➍人事考課を理解するためのケーススタディ

 

 

2.人事考課の運用の実際

➊人事考課と面接制度
　能力主義人事における目標管理の考え方／マネジメントの視点からみた面接制度／面接制度の概要
　目標面接における「目標」の考え方／面接フィードバックとミュニケーション
❷人事考課の実際
　人事考課にあたっての心構え／人事考課の手順と実施のポイント
　成績考課と能力考課（評価基準の設定／成績考課と能力考課の関係／総評価と期末評価）
　人事考課のエラーと防止策（人事考課の難しさ／考課者訓練の重要性／犯しやすい心理的誤り／絶対考課と職能要件）
　特定状況下での人事考課（配置転換直後／資格等級と職務基準／職掌別人事考課）
❸人事考課の活かし方
　人事考課と能力開発システム（人事考課の能力開発への活用／人材育成の方法）
　OJTの効果的な進め方（OJTのプロセス／OJT推進上の問題点／OJTの方法／人事考課とOJT）

 

 

3.人事考課ケーススタディ

➊ケーススタディで学ぶ人事考課のプロセス
　目標の設定と部下の育成指導（目標の設定／目標の設定レベル／部下の役割機能に応じた目標の設定／部下との情報交換／人事考課とOJT／日常の部下指導／目標の達成状況の把握／目標達成のためのフォロー／部下の職務行動の把握）
　人事考課のエラー（ハロー効果／寛大化傾向／中心化傾向／対比誤差／事実にもとづかない情実考課／資格混同による評価／政策的考課／年功序列的評価／事務管理に対する減点評価／昇任・昇格の推薦）
　育成面接―評価と改善指導のためのフィードバック（加点主義評価／育成面接の事前準備／面接の前提条件／押しつけ型の面接／育成型・問題解決型の面接）
❷ショートケースで学ぶ人事考課のルール
　来客店への応対が丁寧できちんと仕事を処理する部下／上司の要請をはねつけた部下／事務の理化案を提出した部下
　行内の行事に無関心な部下／顧客応対に問題のあるケース／後輩に対して厳しい部下
　顧客ニーズにった提案はするのだが顧客の決断をしつこく迫る部下／十分な財務知識があり企業の資金ニーズの発掘にたけている部下
　新規融資開拓で成果を上げた部下／自分の担当業務しかやろうとしない部下
❸総合ケーススタディ
　総合のしかた（吉村君の渉外活動）
　総合のしかた：解説（行動の選択／要素の選択、段階の選択／吉村君へのフィードバック事項／吉村君の次期の能力開発目標）
　面接のケーススタディ（山本課長の考課能力）
　面接のケーススタディ：解説（山本課長の考課の誤りについて／フィードバックと今後の指導育成の方向／なぜ相対的な評価を避けるべきか）
➍能力主義実現への道
　考課にあたって留意すべき10のポイント