➊金利交渉が必要となる背景
　調達金利の上昇及び貸出金利の推移ならびに金融政策の変更／業態別新規貸出金利の推移
　資金運用利回り、資金調達原価及び総資金利ざや等の推移
　金利引き上げ交渉の重要性
❷貸出金利の構成要素等
　貸出金利の構成要素と利ざや（スプレッド）の関係／金融機関の調達勘定の構成要素
　調達金利の変動要因／調達金利の種類とそれぞれの公表データ等
　経費率／信用スト／プライムレート／貸出金利回り、経費率、利ざや等に関する公表データ等
❸貸出金利の設定において考慮すべき事項
　貸出金利設定の前提となるフレームワーク／貸出先別採算管理／ケース別の各種指標の比較／信用状況
　バンクフォーメーションにおける位置付け／貸出スタンス／他社動向
➍交渉の基本
　交渉のスタイル／交渉に関する5つのステップ
❺マネジメントサイクルの活用と事前準備
　マネジメントサイクルの活用金利引き上げ交渉の計画（Plan）／金利引き上げ交渉の実行（Do）
　金利引き上げ交渉の評価（Check）／金利引き上げ交渉の改善（Action）／貸出先別の事前準備
➏金利引き上げの際の具体的な交渉方法・内容等
　金利引き上げ交渉を行う際のポイントの整理／金利動向等／ヒアリング事項
　取引先の要望確認後の準備①／取引先の要望確認後の準備②／取引先の要望確認後の準備③
❼付加価値（経営コンサルティング）の必要性
　取引先に対する経営ンサルティングの意義／経営ンサルティングの進め方
　経営ンサルティングメニューの例