❶口座をひらく
いろいろなお客さま／取引名義人と代理人・使者／預金契約とは／事務取扱い上の留意点／つかう預金／新規口座開設の流れ／確認テスト
❷口座をつかう
お金を預ける／お金を引き出す／さまざまなサービスを利用する／確認テスト
❸銀行を便利につかう
振込・組戻し・取消し・訂正／代理業務／代金取立／両替／貸金庫／確認テスト
❹お金をためる・ふやす
資産状況を整理する／将来にそなえる／どのような金融商品を選ぶか／さまざまな定期預金／積立タイプの商品／公共債／外貨預金／投資信託／お客さまの関心が高い預金商品の税金／投資信託の税金とNISA／確認テスト
❺コンプライアンスの基本
金融商品の販売等に関する法律やルール／お客さまを守る法律・制度／銀行の経営内容と預金保険制度／確認テスト
❻将来にそなえる
保険の基礎知識／銀行による保険窓販業務／公的年金制度／iDeCo／確認テスト
❼手形・小切手をつかう
当座勘定取引契約／手形・小切手とは／手形用紙、小切手用紙と必要的記載事項／線引小切手／自己宛小切手・送金小切手／譲渡／手形交換の仕組み／渡りと取引停止処分／電子記録債権とでんさいネット／確認テスト
❽各種手続を行う
諸届事務／相続手続／預金の相続手続に必要な書類／相続手続受付時のお客さま応対／確認テスト

【預金・為替業務トレーニングドリル】
　テキストに準拠したさまざまな設問を通じて理解を深め、実務に活用できる確実な知識を習得するための問題集
・Let’sTry：60問の○×式問題。効果測定レーダーチャートで項目ごとの理解度を確認
・Challenge：記述式問題。解答を作成することによって、学習した事柄が自然に入る。理解力・応用力を養成
・Master：学習の総仕上げとして、検定試験等と同じ形式の3択式の問題を40問収録
・解答集：自己診断とともに復習ができる