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通信教育講座情報

金融渉外の基本が身につくコース

渉外/融資推進

イチから習う金融渉外の基本が身につくコース

考える力、聴く力、話す力、書く力、時間力を磨 いた金融渉外としての基本スキルを身につける

●はじめての渉外業務を担当する若手行員向けに基本スキルを図解でわかりやすく解説
●コンプライアンス、セールスマナー、コミュニケーションスキル、行動管理の基本を学ぶ
●渉外担当としての基本商品のセールス方法や顧客管理、目標管理の仕方を学ぶ
  • 受講期間3ヶ月
  • 受講料8,220円(税込)
  • 教材テキスト2冊
  • 添削指導3回
  • 編集委員小林 守((株)近代マネジメント)
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内容紹介

1 金融渉外基本スキルを磨こう
❶渉外担当者の仕事とは
●金融環境の変化と渉外担当者の役割●渉外担当者に求められる要件●お客さまとの信頼関係づくり
❷コンプライアンスに強い渉外になろう
●コンプライアンスの必要性●コンプライアンスの身近な取り組み方と実践●お客さま保護のルール●個別の問題点
❸渉外セールスのためのマナー
●洗練されたマナーを身につける●セールスマナーの改善
❹考える力、聴く力、話す力、書く力、時間活用力を磨こう
●渉外担当者に欠かせない5つの基本能力●5つの基本能力を渉外活動で活かす
❺お客さまの心を動かすセールス技術
●商談のあり方とアプローチの仕方●ほめ言葉の使い方●ニーズ把握の仕方●ニーズ覚醒の仕方●デモンストレーションの仕方●応酬話法●クロージングの仕方
❻セールスの準備と行動管理の仕方を覚えよう
●新規開拓の活動指針●訪問計画の立て方●新規開拓に向けた訪問の準備●新規開拓セールスのポイント●新規開拓につきものの訪問課題の克服法●活動時間に対する行動管理●渉外活動の効率アップ策
 
2 大事な顧客管理と取引深耕
❶基本商品のセールス法
●預金口座のセールス●基盤項目のセットセールス●預かり資産のセールス
❷メイン化への顧客管理を推進しよう
●マーケティング発想を活かす顧客管理●上手な見込客管理の仕方●期日管理・期限管理
❸ボーナス預金のセールスと職種別取引
●ボーナス預金のセールス●職種別取引
❹取引深耕セールスの進め方
●顧客管理の成果を活かす(潜在ニーズの発掘)●深耕セールスの進め方とチェックポイント
❺目標管理の仕方をマスターしよう
●目標の自己管理●施策の立案と実績の検討
❻融資セールスに強い渉外担当者をめざそう
●融資セールスのアプローチ●融資セールスに求められる要件
❼個人ローンのセールス
●ローンニーズに応える●自動車ローンのセールス●住宅ローンのセールス
❽企業先への融資セールス
●企業先融資セールス取り組みのスタンスとポイント●提案型セールスを実践する●融資セールスのアプローチ法●融資セールスのデモンストレーション法●融資案件の聴き取り方と詰め方のコツ
 

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