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通信教育講座情報

OJT推進コース

マネジメント

銀行員のためのOJT推進コース

『育てたい上司』と『育ちたい部下』の良好な関係形成を図るため OJTの基本的考え方と実践に生かすヒューマンスキルを身につける

●管理者や役席者の本来業務であり、教育研修の基本である『OJT』を正しく理解できるよう、実践に結びつく育成手法を体系的に学びます
●行職員の価値観や成熟度の違いにも対応するために、新しい視点と実情に即した育成のヒントを階層別、職務別の事例研究により習得します
●事例は、各金融機関で課題となっている事例を取り上げ、育成の指針となるメンタル面やコミュニケーションスキルについて解説を充実させています
  • 受講期間3ヶ月
  • 受講料17,690円(税込)
  • 教材テキスト3冊
  • 添削指導3回
  • 編集委員㈱ナレッジ・マネジメント・ケア研究所 統括フェロー  日本OJT研究センター理事  宮崎 民雄/意欲啓発教育センター  森 国貢 /㈱カウンセリング・コール  秋葉ふきこ
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内容紹介

1 管理者にとってOJTとは何か
❶金融機関を取り巻く環境と人材育成
●人材育成は経営の戦略課題である●差別化戦略としての人的資源管理●人的資源管理の基本的視点●人的資源開発のスタンス
❷人材育成のしくみとOJT
●人材育成のシステム●OJTの特質とメリット
❸OJTをめぐる問題と今後の方向
●OJTの現状●OJTを促進する基本的能力●OJTの組織的展開と専門スタッフの役割
❹OJTの正しい理解
●これからのOJT─4つの視点●OJTの正しい定義づけ●まず、日常のOJTの活性化を●意図的OJT─PDCAのサイクルで行う
❺意図的OJTの計画
●OJTのニーズ把握●OJT重点目標の設定●OJT計画書の立案
❻効果的なOJTの実践スキル
●育成マインドがカギを握る●学習理論に立脚した指導を行う●指導育成の基本的方法と留意点●部下の能力やタイプに応じた指導育成法●仕事の教え方の基本ステップ●対話的コミュニケーションによる指導法●注意の仕方・ほめ方の心得●コーチングの効果的なすすめ方●OJTの結果の評価とフォロー
❼効果的な育成面接のすすめ方
●育成面接の意義●望ましい面接のアプローチ
付録:OJT活性度診断/書式例(個別指導育成計画書/目標チャレンジシート)
 
2 〈ケース・スタディ〉階層別のOJT
❶新入行員・若手行員のOJT
●傷付きやすい新入行員●仕事の責任感に欠ける若手行員●受動的で主体性に欠ける若手行員●新人OJTリーダーの育成
❷中堅行員のOJT
●仕事はできるのだが、後輩に厳し過ぎる中堅行員●次のステップを目指して欲しい中堅行員●しゃくし定規でCSマインドに欠ける中堅行員●結婚準備を理由にした退職の申し出●両立支援をどう考えるか●職場における「セクハラ」騒動への対処
❸中高年行員の活性化
●年上の部下行員にどう接するべきか●職場でも家庭でも燃えない中高年行員
❹パート行員のOJT
●ロビーパート行員の育成と定着●正行員に対するパート行員の不満●「一緒にやっていけない」と言うパート行員の訴え
 
3 〈ケース・スタディ〉職能別・個別問題対応のOJT
❶得意先係のOJT
●お客さまからのクレーム―約束を守れない部下●異動後、実績があがらない代理職●新規開拓に消極的な副調査役
❷窓口係のOJT
●中だるみの状態にある中堅テラー●事務処理は正確・迅速だが、評判の悪いテラー●窓口リーダー研修に参加させた女子行員
❸融資係のOJT
●消費者ローンしか受付できない融資窓口担当者●財務データの読み取りができない若手渉外行員●期日切迫の稟議書が多い中堅渉外行員●取引先の実態を把握していない渉外担当者
❹個別問題対応のOJT
●何かあるとすぐに聞きたがる若手行員●資格取得に挑戦しない部下●何でも抱え込んでしまう部下●新任の代理職への部下たちの反発●精神論ばかりで指導力のないリーダー
付録:OJT計画書(記入例)/目標チャレンジシート(記入例)

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  • コースマネジメント
  • 受講期間3ヶ月
  • 受講料16,760円(税込)
  • 教材テキスト3冊
  • 添削指導3回
  • 編集委員㈱ナレッジ・マネジメント・ケア研究所 統括フェロー  日本OJT研究センター理事  宮崎 民雄 /人事考課研究会